ご注文に関するQ＆A
Q.ペイパル決済がうまくいかないのですが、どうすれば良いですか？
A.カード会社による管理セキュリティのもとで認証されている為、決済がうまくいかない理由などについては、一切把握できない状態です。つきましてはカード会社へ直接お電話を頂ければ、なぜ決済がうまくいかないか案内出来るようです。つきまましては下記連絡先までお問い合わせを頂き、当サイトで決済がうまくいかない理由と処理完了までをサポートスタッフの指示の元操作下さいませ。
PayPal カスタマーサービス
03-6739-7360
0120-271-888
Q.ログイン情報（パスワード情報）を忘れました。どうすれば良いでしょうか？
Ａ1.秘密の質問は分かりますか？
https://www.grmet-navi.info/forgot
からご入力頂き、パスワード再発行をお願いいたします。
A2.秘密の質問も忘れた場合、当店からパスワードを初期化致します。
ログインパスワードが分からないお客様、また設定をよく覚えていないお客様の中の多くは会員登録が完了していない可能性があります。
https://www.grmet-navi.info/contact
からパスワード初期化をご依頼下さい。営業日は即日、休日は翌営業日に対応致します。ご注文したい商品があり、お急ぎの場合はログインせず先にご注文頂いても構いません。後日当店側にて統合致しますので、ご注文時パスワードが不明であることをお知らせ下さい。
Ｑ．後払いコンビニ決済で注文したのに、到着した商品に払込用紙が入っていない
Ａ1.ご注文サイトにも記載通り、コンビニ支払用紙は同梱されません。
商品が到着したことを確認後、別送されます。商品到着から支払い用紙が到着するまでの期間は数日から数週間空く場合もありますので、商品は開封、お召し上がり頂いて構いません。
