会員サイト(ご注文サイト)のよくある質問

ご注文に関するQ&A

Q.ペイパル決済がうまくいかないのですが、どうすれば良いですか?

A.クレジットカード決済ボタン以降の画面についてはカード会社セキュリティのもとで認証されている為、決済がうまくいかない理由などについては、こちらでは個人情報という事もあり一切分からない状態です。つきましては入力内容にお間違いがないかご確認の上、間違っていないようであればカード会社へ直接お電話を頂ければ、なぜ決済がうまくいかないか案内出来るようです。つきまましては下記連絡先までお問い合わせを頂き、当サイトで決済がうまくいかない理由と処理完了までをサポートスタッフの指示の元操作下さいませ。

PayPal カスタマーサービス

03-6739-7360
0120-271-888

 

Q.ログイン情報(パスワード情報)を忘れました。どうすれば良いでしょうか?

A1.秘密の質問は分かりますか?
https://grmet-navi-info.ssl-xserver.jp/ec/forgot/
からご入力頂き、パスワード再発行をお願いいたします。

A2.秘密の質問も忘れた場合、当店からパスワードを初期化致します。
ログインパスワードが分からないお客様、また設定をよく覚えていないお客様の中の多くは会員登録が完了していない可能性があります。

https://grmet-navi-info.ssl-xserver.jp/ec/contact/

からパスワード初期化をご依頼下さい。営業日は即日、休日は翌営業日に対応致します。ご注文したい商品があり、お急ぎの場合はログインせず先にご注文頂いても構いません。

 

Q.コンビニ・ネットバンキング決済を選択したけど、商品が発送されない

A1.コンビニ・ネットバンキング決済を選択したお客様は商品のご注文完了後に、手続きページがありますが、完了していますか?うっかり注文完了ボタンを押した直後にページを見る事無くページを消してしまうお客様がいらっしゃいます。商品の注文を完了した後は、コンビニ払いか、ネットバンキングかを選択し、それぞれの手続きを行う必要があります。コンビニ払いの場合、支払用紙が送付される事はありません。商品到着時に支払用紙が添付されていて、それから最寄りのコンビニで払うケースもコンビニ決済会社によってはありますが、当店の場合はもう一つの主流のタイプです。注文完了後、番号を発行、コンビニへ行き、コンビニで手続きすると料金支払いが出来ます。基本的には支払った当日に当店へ確認が回ってきますので、そこから発送手続きに入ります。コンビニ支払用紙は届かないので、くれぐれもご注意下さい。

2016年おすすめピックアップ

■オススメ 1:初めての方
会員登録完了したら必ず初めての方セットをご利用下さい。
全種を少量ずつ試す事が出来る3ヶ月分パックが大変お得です。

■オススメ 2:送料
伍代長谷部は高級柚子胡椒です。「高くても本場が良い!」って方向けです。但し、送料については、全国一律550円で5,000円以上は送料無料です。発送件数が安定している事によって、どこよりもお得な配送を実現します。

■オススメ3:ギフト用自宅用豊富
ご自宅用の定期販売、リピーター様用招待制販売、ギフト用商品など様々にパッケージを50種前後常時展開しています。会員様はきっと欲しいぴったりなご注文が見つかる事間違いナシ。

法人の方へ

手土産用、イベント用など目的に沿ってフルオーダーのパッケージ開発から着手する事も可能です。ご予算・個数に合わせて様々なご提案が出来ますので、お気軽にお問合せ下さい。

配送遅延状況

ご注文・お問い合わせは

会員制伍代長谷部
TEL:050-3605-1960

・配送日時に関するご質問や、お歳暮ギフトについてのご質問も承わります。基本的にお電話注文でなく、ネット注文を推奨しています。(聞き間違い等を防ぐ為と、商品が常時50パッケージ以上ある為)

どうしてもパソコンが苦手な方、電話で相談しながら決める必要がある方はお気軽にお電話下さい。

最終更新日:2017.1.23
次回更新予定日:2017.1.24
次回出荷日:2017.1.24